Politique de paiement et de remboursement
Dernière mise à jour : 01.10.2026
Portée de la politique et produits concernés
La présente politique s'applique à toutes les transactions effectuées sur le site de trendspotly.net, opérateur basé en Suisse et spécialisé dans les contenus et services liés à Television Legends. Elle couvre les achats de produits numériques, abonnements, contenus vidéo et services associés. Tout client effectuant un achat accepte les termes de cette politique.
Prix, devises, taxes et frais supplémentaires
Tous les prix sont indiqués en francs suisses (CHF) et incluent la TVA suisse applicable. Des frais de transaction peuvent s'ajouter selon le mode de paiement choisi. Les prix sont susceptibles de varier sans préavis, mais les commandes confirmées restent soumises au prix affiché au moment de l'achat. Aucun frais caché n'est appliqué.
Méthodes de paiement acceptées et sécurité
Les paiements sont acceptés via cartes de crédit, PayPal et virements bancaires. Chaque transaction est autorisée par le prestataire de paiement et sécurisée par des protocoles de cryptage standards. trendspotly.net ne stocke aucune donnée de carte bancaire.
Confirmation de commande et formation du contrat
Une confirmation par e-mail est envoyée dès validation du paiement. Le contrat est formé au moment de cette confirmation. Le client reçoit alors un accès aux contenus ou services commandés.
Droits d'annulation et périodes applicables
Conformément au droit suisse, le client dispose d'un délai de rétractation de quatorze jours pour les contrats à distance, sauf pour les contenus numériques déjà téléchargés ou accessibles.
Éligibilité aux remboursements et exclusions
Les remboursements sont accordés en cas de défaut technique, d'erreur de facturation ou de non-conformité. Les contenus numériques consommés, abonnements partiellement utilisés et offres promotionnelles ne sont pas remboursables.
Procédure de demande de remboursement
Pour demander un remboursement, contactez [email protected] ou utilisez le formulaire de la page Contacts en indiquant le numéro de commande et le motif. Des justificatifs peuvent être demandés.
Inspection, approbation et notification
Chaque demande est examinée dans les dix jours ouvrables. Le client est informé par e-mail de la décision. En cas de rejet, les motifs sont expliqués.
Méthode, délai de traitement et réception des fonds
Les remboursements sont effectués via le mode de paiement initial. Le délai de traitement est de quatorze jours maximum après approbation. Les fonds apparaissent sur le compte du client selon les délais bancaires habituels.
Règles spécifiques pour contenus numériques et abonnements
Les abonnements peuvent être résiliés à tout moment, mais aucun remboursement n'est accordé pour les périodes déjà écoulées. Les contenus numériques sont accessibles immédiatement après achat et ne donnent pas droit à rétractation une fois le téléchargement commencé.
Paiements échoués, doubles facturations et fraudes
En cas de paiement échoué, le client est invité à réessayer. Les doubles facturations sont remboursées automatiquement. Toute suspicion de fraude entraîne la suspension du compte et la notification aux autorités compétentes.
Droits consommateurs obligatoires en Suisse
Cette politique ne peut exclure les droits impératifs prévus par le Code des obligations et la loi sur la protection des consommateurs suisses, notamment en matière de garantie et de responsabilité.
Contact, modifications et date de mise à jour
Pour toute question, utilisez [email protected], +41793107624 ou Rue de la Tour 12, 1148 L'Isle, Suisse. trendspotly.net peut modifier cette politique à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur le site avec la date indiquée en début de page.